Inhaltliche und dienstespezifische Interessen

Nach übereinstimmenden Ergebnissen aus der ARD-Online-Studie und der W3B-Befragung ist das Versenden von elektronischer Post eine der beliebtesten Online-Anwendungen. Ebenfalls ausgesprochen häufig laden Nutzer Dateien und Programme aus dem Netz herunter (Download). Unterhaltungen in Echtzeit (Chat) und zeitversetzte Diskussionen (Newsgroup und Mailinglisten) liegen im letzten Drittel der Beliebtheitsskala. Die Tabellen 1.2 und 1.3 zeigen, welche Bedeutung die einzelnen Anwendungen für die Online-Nutzer haben.

Im Zusammenhang mit der Lilipuz-Analyse (17) sind die Ergebnisse der ARD-Studie über den Bekanntheitsgrad der Rundfunk-Websites bedeutsam. Jeweils 16 Prozent der Respondenten gaben an, sie hätten die Homepage des Ersten Fernsehprogramms (ARD) bzw. des ZDF schon einmal besucht. Jeweils drei von hundert Nutzern besuchen ARD respektive ZDF mindestens einmal pro Woche im Internet. Vier Fünftel der User, die schon mal eins der beiden Angebote abgerufen haben, stuften sie als gut bis sehr gut ein.

Für alle öffentlich-rechtlichen Rundfunkprogramme zusammengenommen liegt der Bekanntheitsgrad bei einem Viertel. Die meisten Besucher der ARD-Site (79%) sind durch Hinweise im Programm selbst auf die Homepage aufmerksam geworden. Dies trifft im übrigen auch für die öffentlich-rechtlichen Hörfunkprogramme zu.
Zu den gefragtesten Informationsangeboten auf den WWW-Seiten von Fernseh- und Radiostationen merken Van Eimeren u.a. an: "Wie bei Onlineabrufen generell sind auch die inhaltlichen Wünsche an die Onlineangebote der Radio- und Fernsehsender primär informationsorientiert (...): Tagesaktuelle Informationen über das Weltgeschehen (71%), Verbraucherinformationen und Ratgeber (60%) sowie Servicedienste zu Börse, Wetter und Verkehr (59%) stehen in der Prioritätenliste ganz oben. Hoch im Kurs stehen ebenso regionale Informationen (59%) sowie Veranstaltungstips und Kartenservice (58%)." (18) Deutlich weniger gefragt sind Informationen über das aktuelle Programm und Hintergrundinformationen zu einzelnen Sendungen (vgl. Tabelle 1.4).

 (17) Vgl. den dritten Teil der vorliegenden Arbeit.

 (18) Eimeren, Birgit van/Oehmichen, Ekkehardt/Schröter, Christian, a.a.O., S.556.